在当今激烈竞争与快速变革的商业环境中，客户体验已然成为企业致胜的核心要素。9月20日至21日，X体验商学《重塑体验，驱动增长》战略课·002期在深圳顺利开课，为学员带来了一场体验驱动型企业的深度学习之旅。

 

本期课程亮点

• 系统化方法论：全面覆盖X体验商学核心的客户体验战略方法论，精心设计的六大模块实践工作坊，帮助学员深度掌握并应用所学。

• 实战演练：剧场式工作坊，通过实战操作将理论转化为实际应用，加深对方法论的理解。

• 跨行业交流：学员来自不同行业，大家在工作坊中激发思想碰撞，共同探讨客户体验的创新之路。

• 行业案例分享：导师结合多年实战经验，展示方法论在企业中的成功应用，带领学员汲取实际商业操作中的宝贵经验。

 

 

精彩瞬间：知识与实践的碰撞

 两天的高密度课程内容，不仅让学员们对客户体验的系统性方法有了深入理解，更通过真实的案例与跨行业交流，帮助他们找到适合自己企业的创新路径。每位学员都带着满满的收获，启程回到各自的企业，为企业未来的客户体验变革打下坚实的基础。

 

 

 

 

 

 

在为期两天的课程中，学员们不仅学到了丰富的理论知识，还通过一系列精心设计的实践环节，巩固了学习成果。每一位学员都在剧场式工作坊中全身心投入，分组讨论、构建体验方案，并结合真实的商业场景演绎出完整的客户体验。

 

在工作坊中，学员们运用所学的六大模块方法，围绕“酒店客户体验”主题展开创意实践。每个小组针对不同类型的酒店，从品牌承诺、价值主张、体验原则，到客户旅程关键接触点（MOT）进行了全方位创新设计。同时，学员们还深度探讨了体验战略的核心逻辑，涵盖从体验诊断、优化提升到持续管理的完整路径。创意碰撞让课堂氛围达到高潮，学员们纷纷表示，这种沉浸式学习方式不仅让他们更好地理解了复杂的体验战略，更能够迅速将所学运用于实际业务中，收获颇丰。

 

 

导师寄语

 

  

X体验商学的创始人周蓉女士在课程中分享了她的独特观点：“塑造客户体验就像编排一场精彩演出！有剧本、有演员有道具、有舞台，为观众营造一场剧幕式的体验，以传达核心价值。”周蓉女士认为，企业应通过精心编排的客户体验旅程，不仅满足顾客需求，更要超出预期，创造情感连接，最终赢得长期忠诚的客户关系。她鼓励学员们始终以客户为中心，用创新的方式提升客户体验，将体验作为企业长期竞争优势。

 

她还寄语全体学员：“体验时代，今天的学习结束只是一个开始。希望大家在未来的工作中，继续将所学的知识转化为行动，推动企业的体验升级，实现真正的增长。”

 

课堂金句

 

• 差异化的品牌承诺要通过不同的举措，才能让消费者感知

• 故事的发展过程，要高低起伏，要起承转合

• 面对同一个问题，拿出不一样的解法！

 

 

 

学员风采

 9月的课程，吸引了来自蔚来、柔宇、华为、新东方、华帝、大疆、新国都、汇川技术等知名企业齐聚一堂，共同学习与探讨客户体验的创新与实践。

 

此次《重塑体验，驱动增长》战略课的成功举办，得到了学员们的高度评价。很多学员表示，课程内容不仅理论扎实，更结合了实战经验，帮助他们更加清晰地理解客户体验的核心价值。

 

 

立即报名，席位有限！

1、活动行报名链接：https://4585330724395.huodongxing.com/event/7769048705200

2、扫描末尾，添加课程班主任微信咨询