打造客户选择、复购、推荐的体验型组织
掌握品牌×用户×组织协同的体验落地方法

掌握客户选择、复购、推荐的驱动机制

 

课程内容：

企业落地全流程方案库，提供系统方法与工具，持续驱动体验落地，让团队掌握一套真正让体验落地的实战体系。课程聚焦品牌战略、用户认知与组织协同三大核心视角，系统传授打造“客户选择 × 复购 × 推荐”体验能力的关键方法。融合全球最佳实践、真实企业案例与高强度共创工作坊，帮助企业体验推行者从战略到行动，建立思维框架、掌握落地工具，推动体验在组织中产生涟漪效应，打造可持续的组织级体验引擎。

 

目标人群：

• - 关注客户体验重要性，并希望将其置于企业战略核心的企业，包括CMO、CXO、品牌与市场营销、研发、产品、客户服务、质量、运营、体验等部门负责人。

 

价值目的：

• - 构建客户选择视角下的体验战略认知框架；
• - 掌握剧幕式体验设计方法，系统优化客户全旅程；
• - 理解品牌、用户、体验三者之间的驱动关系；
• - 学会一套可复制、可评估的体验落地工具与流程；
• - 形成组织级体验语言，推动涟漪式文化落地。